Los motivos por los cuales se puede gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
• El producto recibido es diferente al que solicitó.

En caso que un cliente reciba un producto en malas condiciones debe dar aviso dentro de las 48h de recibido el producto.

Opciones de cambios:

-Para cambiar un producto SIN defectos (producto diferente al que se solicitó):
Si el producto es nuevo y está sin defectos, el usuario tendrá hasta 10 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para poder sustituirlo por otro siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondiera).

-Para cambiar un producto CON defectos:
En el caso de que el producto esté con defectos, tendrá 10 días, a partir de la fecha en que recibió el pedido para devolverlo. Es indispensable que el producto no presente signos de manipulación por un servicio técnico que no sea el oficial o por el usuario mismo para su reparación o diagnóstico.

Devolución de un producto:

ARREPENTIMIENTO DE COMPRA: Por el plazo de hasta 10 días corridos, el usuario puede arrepentirse de la compra, dicho plazo corre a partir de la fecha de recepción del producto. El mismo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin ser abierto, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondiera).

Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de email a luis@kakatooran.com o por Whatsapp al 3878625786. Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.

Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles luego de la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

Los envíos por cambios o devoluciones los realizamos con Correo Argentino.
Te enviaremos la etiqueta que tenés que imprimir y pegar en el paquete donde recibiste tu compra y despachar en la sucursal de Correo Argentino acordada.

Todos los numero de rastreo serán enviados, por e-mail, a los clientes tan pronto como los tengamos disponibles.

Si esto le sucede, envíenos un Whatsapp o email, tan pronto como sea posible, podríamos corregir el error. Sin embargo, no podemos prometer nada ya que los productos son procesados inmediatamente después de que confirmo el pedido y realizamos el envío el mismo día o en los próximos días. Si su pedido ya fue despachado, ya no podremos detener e envío. No seremos responsables si ingresa una dirección de envío incorrecta o incompleta.

Desafortunadamente no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y enviado. Si Ud. cancela su pedido antes de haya sido enviado, se le cobrara un cargo del 10% por la cancelación para cubrir los costos por el reembolso del dinero y los costos de cancelación del envío.